Erste Auslegeordnung

Wir sind streng genommen schon Cyborgs. Nicht nur Leute, die einen Herzschrittmacher tragen: Kontaktlinsen, Armbanduhren und auch Smartphones – selbst wenn sie nicht implantiert sind – ergänzen den biologischen Körper und erweitern ihn insbesondere in den digitalen Raum. 

Heute dienen dutzende Apps als eigenständige Interfaces zu ihren Möglichkeiten. Es gibt eine Pfanne für Rösti, eine zum Gemüse dünsten und eine zum Schnitzel braten – Wir sind so eingefahren im Tool-Dschungel, dass kein allgemeiner Wunsch nach einer universellen Bratpfanne hörbar ist. Ein Dokument erstellen? Kommt darauf an, ob es präsentiert oder ausgedruckt werden soll oder hauptsächlich aus einer Tabelle besteht. Alles braucht eine andere App. Nachrichten versenden? Jede Plattform hat ihren eigenen Messenger und kaum welche sind interoperabel.

Ein Interface, direkt am Menschen anliegend, welches alles Bestehende und Zukünftige anbindet, das ist unsere Vision. Was für Konsequenzen diese Architektur hat, beleuchten wir im Folgenden.

Vertrauen
Nicht weniger als alle digitalen Assets, von Dateien über Kommunikationskanäle bis Passwörter, sollen über ein Interface erreichbar und verwaltbar sein. Damit ist sofort klar, dass die höchste aller Anforderungungen für das ganze System gelten muss. Neben diesen technischen Anforderungen ist die Jurisdiktion zentral (ein Schweizer Unternehmen), die Hosting-Standorte (Schweiz und Europa) und braucht es alle notwendigen Prüfungen und Zertifikate (ISO 27001 / 42001 / 22301, SOC 2 Typ II), um die geltenden Normen (revDSG, DSGVO, EU AI Act, CRA) zu erfüllen.

Security
Die Authentifizierung an einem solchen single point of failure und die Authentifiziuerung dieses Systems selbst gegenüber allen weiteren Diensten im Internet, das Updatemanagement und die Backupprozesse im Hintergrund müssen auf dem Stand einer ausgereiften Unternehmens-IT laufen – auch für einfache Privatpersonen.

Privacy
Mittlerweile ist „gläsern“ gar nicht mehr die richtige Beschreibung für den Vermessungsgrad, dem einfache Leute ausgeliefert sind. Rund um die Welt erheben Organisationen jeglicher Couleur aktiv und in Echtzeit Daten zu Standort, Aktivität, Interessen und Gesundheitszustand aller mit dem Internet verbundener Menschen. Mit den KI-Modellen kommt eine weitere Dimension hinzu. Der Mainstream nutzt fast ausschliesslich Dienstleistungen von US Hyperscalern. Ein System, dem man sein ganzes digitales Leben anvertraut und das „AI native“ ist, muss beispiellose Massnahmen zum Schutz der Privatsphäre umsetzen.

Souveränität
Im physischen Raum können wir die Mietwohnung wechseln oder ein Eigenheim bauen. Im digitalen Raum haben wir uns daran gewöhnt, nichts mehr zu besitzen, selbst wenn wir es bezahlt haben. Digitale Inhalte und Dienstleistungen können per sofort gesperrt werden, Umzüge zu anderen Anbietern sind in vielen Fällen schwierig oder unmöglich. Echtes Vertrauen entsteht nur, wenn der Wegzug von einem Angebot jederzeit, kostenlos, vollständig und einfach möglich ist.

Umgang mit intelligenten Maschinen
Jedes Werkzeug, jede Technologie kann gut und schlecht eingesetzt werden. Künstliche Intelligenz ist die mächtigste Technologie, welche die Menschheit je erfunden hat, und vielleicht auch die letzte. Dass Maschinen denken, ist neu. Einen sinnvollen Umgang damit haben wir noch nicht gefunden. Unser hier beschriebenes Angebot beinhaltet inhärent eine inhaltliche Komponente, die ständig weiterentwickelt werden wird, und die zumindest folgende Prinzipien umsetzt: Pure Wissensabfragen werden als Lernumfeld gestaltet, die Nutzung wird dem User zeitlich und thematisch gespiegelt und es bestehen diverse Stellschrauben zur Einschränkung der Nutzung. Diese können sowohl vom Tenant-Admin wie auch als Verfeinerung von den Usern selbst eingerichtet werden.

Umfangreiches Onboarding und Multi-Persona Agents
Der Mehrwert eines persönlichen KI-Assistenten ist mit einem sauber aufgesetzten Kontext am grössten. Die Abgrenzung von beispielsweise beruflichen und privaten Agents hilft ebenfalls enorm. Schliesslich gelten je nachdem verschiedene Datenklassifizierungsstufen, die bereits per Agent definiert werden können. So kann einem Agent verwehrt werden, jemals auf ein Big-Tech LLM zuzugreifen – wiederum einstellbar vom Tenant-Admin und feiner justierbar vom User. Das Onboarding, mit dem die verschiedenen Personas aufgesetzt und befüllt werden, findet bei uns statt und dauert mindestens einen halben Tag pro User. Es ist möglich, bis zu fünf User gleichzeitig zu onboarden.

Steuerung der physischen Welt
Das Zeitalter des smart homes und der Robotik ist angebrochen. Enthusiast:innen müssen bereits wieder dutzende von Interfaces alleine für die Steuerung ihrer Energie- und Heizungssysteme, Haushaltsgeräte, 3D-Drucker und Elektroautos bedienen. Die standardmässig angelegten Sicherheitsmassnahmen sind ein Horror und die Usability des Grauens. Ein all-in-one Interface, das diesen Namen verdient, muss Sensoren und Aktoren in der physischen Welt beherrschen.

Managed Services und Devices
KMU und Privatpersonen haben absolut keine Chance mehr auf eine IT-Umgebung mit dem Sicherheitsgrad und einer Ausfallsicherheit, wie sie grosse Unternehmen für sich aufgebaut haben. Sei es aus Gründen von Minimalismus und digital detox, aufgrund von Compliance-Anforderungen in regulierten Branchen oder aus einer Wertehaltung heraus, welche Privatsphäre, Sicherheit und Souveränität fordert: Es braucht ein Angebot einer Managed IT auf einem ausgereiften Enterprise-Stand auch für die mittleren und kleinen Unternehmen und auch für Familien und für Prosumer und Creators. Auf Wunsch ist das Angebot all inclusive, mit Geräten, Konnektivität, Einrichtung und Support: 

Höör emol uf chlüttere! Mir mached das für di.

Das beschriebene Angebot ist im Aufbau und das dahinterstehende Unternehmen in Gründung. Stay tuned.

Cédric Baier
Chief AI Interface Evangelist, Baier Agents